Услуги

Услуги

Система контроля качества в клинике ЕвразияМед Services

В частной клинике «ЕВРАЗИЯМЕД» внедрена единая система контроля качества. Для каждого врача, вне зависимости от занимаемой должности, прописаны регламенты и инструкции, которыми врач руководствуется при выполнении своих профессиональных обязанностей. Установлена четкая иерархическая вертикаль и каждый врач знает, к кому он должен обратиться за решением проблемы, не входящей в его компетенцию. Также в регламенте четко прописаны взаимодействия между отделениями и клиниками и обозначены ответственные лица, отвечающие за четкое взаимодействие между подразделениями.

Помимо контроля главными врачами на местах, в сети частных клиник «ЕВРАЗИЯМЕД» функционирует отдел по контролю качества, который на регулярной основе осуществляет проверку врачебного персонала по установленным показателям. В состав отдела по контролю качества входят врачи-эксперты высшей категории, которые на регулярной основе осуществляют проверку работы всех врачей на предмет правильности заполнения электронной карты пациента, обоснованности поставленного диагноза и назначенного лечения. При возникновении спорных ситуаций назначается комиссия из независимых экспертов и проводится детальный анализ.

Клиентская служба клиники ЕвразияМед Services

Клиентская служба клиники «ЕВРАЗИЯМЕД» с большим вниманием относится к мнению каждого клиента, будь то конструктивные замечания или слова благодарности. Клиентская служба и служба качества контролирует уровень обслуживания клиентов на всех этапах, оценивает отзывы клиентов о качестве предоставляемых услуг и корректирует процесс работы с учетом получаемых от клиентов откликов и оценок. Мы стараемся максимально быстро реагировать на запросы наших клиентов и всегда готовы оказать поддержку и помощь каждому клиенту.

При возникновении вопросов, касающихся качества обслуживания в нашей клинике, клиенты могут выбрать любой удобный вид обратной связи. Каждый клиент может передать свои пожелания, позвонив в наш контакт-центр по телефону +7(499)673-05-88, либо возможно отправить свои предложения по электронной почте: info@evraziyamed.ru

Уважаемые посетители!

С 30 марта по 3 апреля клиника "ЕвразияМед" работает ежедневно,

с 9:00 до 18:00.